Договор-оферта
Настоящий договор между интернет - магазином ООО "ЭлектроМир", именуемый в дальнейшем «Продавец» и пользователем услуг интернет - магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» определяет условия приобретения товаров через сайт интернет - магазина http://eltrom.ru/
Действующая редакция договора-оферты, все приложения к нему, а также вся дополнительная информация о товарах размещены по адресу в сети Интернет http://eltrom.ru/company/dogovor-oferta.php
Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке изменять условия договора-оферты.
Реквизиты Продавца:
Организационно-правовая форма: ООО
Наименование: ЭлектроМир
ОГРН: 1185074008327
142184, Московская обл., Подольск г, Южный Поселок (Климовск Мкр.) ул., дом № 32, офис 5
Юридический адрес: 142184, Московская обл., Подольск г, Южный Поселок (Климовск Мкр.) ул., дом № 32, офис 5
Предложение действительно до "31" декабря 2020 г.
1.ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1.В целях надлежащего толкования условий договора - оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта - публичное предложение продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Покупатель - любое физическое лицо, обладающее гражданской правоспособностью, заключившее с продавцом договор на условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие покупателем условий договора.
Интернет-магазин - официальный сайт продавца (eltrom.ru), предназначенный для дистанционного способа продажи товара.
Товар - перечень наименований ассортимента в интернет - магазине продавца.
Заказ - отдельные позиции из ассортиментного перечня товара, указанные покупателем при оформлении заявки в интернет - магазине продавца.
Офис - продаж - подразделение продавца, обеспечивающее консультационную поддержку покупателей по вопросам оформления заказов и ассортимента продукции.
Менеджер - сотрудник офиса продаж интернет - магазина продавца, предоставляющий покупателю информационно-консультационные услуги по оформлению заказа товара;
Служба доставки - курьерская служба продавца или сторонняя организация, предоставляющая курьерские услуги по доставке заказа покупателю.
1.2. В договоре - оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом договора - оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте следует руководствоваться толкованием термина, определенным на сайте интернет-магазина eltrom.ru в сети Интернет, а в части не урегулированной им - действующим законодательством РФ, либо применяемый в деловых кругах.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. ООО «ЭлектроМир» публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
2.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ООО «ЭлектроМир» и лицом, акцептовавшим оферту.
2.3. Настоящий договор заключается между покупателем и интернет - магазином в момент оформления заказа.
2.4. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар предоставляемые ООО «ЭлектроМир» через интернет-магазин, расположенный на сайте eltrom.ru
2.5. В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет - магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится покупателем.
2.6. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
2.7. Акцептом является получение продавцом подтверждения о намерении физического или юридического лица приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.
2.8. Продавец вправе изменить или дополнить настоящие условия в любой момент, как с уведомлением покупателей, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). Действующая редакция договора-оферты всегда находится на сайте продавца по адресу http://eltrom.ru/company/dogovor-oferta.php
2.9. На основании вышеизложенного, покупатель должен внимательно ознакомиться с текстом договора - оферты, и, если он не согласен с каким-либо условием, ему предлагается в устной или письменной форме сообщить о спорных пунктах договора - оферты сотрудникам контакт-центра продавца или отказаться от покупки товаров, предоставляемых продавцом.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец продает товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным в интернет-магазине продавца на сайте eltrom.ru, в котором определены наименование, ассортимент, количество и цена товара, а покупатель производит оплату и принимает товар в соответствии с условиями настоящего договора.
3.2. В связи с разными техническими характеристиками цвет товара может отличаться от представленного на сайте.
3.3. Характеристики и внешний вид товара могут отличаться от описанных на сайте.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
4.1. Заказ товара осуществляется покупателем через сервис интернет-магазина eltrom.ru.
4.2. При оформлении заказа в интернет-магазине продавца, покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
4.2.1. Если Вы планируете приобретать товары как частное лицо, то выберите "Физическое лицо", необходимо заполнить следующие поля:
- контактное лицо;
- e-mail;
- телефон;
- город доставки;
- адрес доставки.
4.2.2. Если же Вы покупаете от имени организации, то выберите "Юридическое лицо, необходимо заполнить следующие поля:
- название компании;
- ИНН;
- КПП;
- контактное лицо;
- e-mail;
- телефон;
- город доставки;
- адрес доставки.
4.3. Фамилия и имя, вносимые при оформлении заказа должны соответствовать паспортным данным покупателя, так как на основании этих данных осуществляется последующая выдача интернет-заказа.
4.4. Принятие покупателем условий настоящего договора осуществляется посредством внесения соответствующих данных в форму при оформлении заказа в интернет-магазине. Покупатель имеет право редактировать информацию о себе в личном кабинете, который становится доступным после оформления заказа. Персонал продавца не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о покупателе без согласия последнего. Покупатель дает согласие на обработку и использование указанных им собственных персональных данных для надлежащего исполнения продавцом условий договора. После завершения процесса оформления заказа в интернет-магазине продавца, покупателю присваивается уникальное имя пользователя.
4.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной покупателем при оформлении заказа.
4.6. Покупатель несет ответственность за сообщение чужих, либо недостоверных персональных данных при оформлении заказа в интернет-магазине продавца.
5. СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
5.1. После оформления заказа покупатель получает на указанный им адрес электронной почты уведомление о создании заказа.
5.2. При необходимости уточнения информации по размещенному покупателем заказу представитель продавца связывается с покупателем по телефону. Если покупатель троекратно не отвечает на звонок сотрудника компании ООО "ЭлектроМир", запрос подтверждения заказа осуществляется по указанному покупателем адресу электронной почты.
5.3. Время в течение, которого сотрудник компании ООО "ЭлектроМир" связывается для подтверждения заказа, устанавливается следующим образом в рабочие дни:
- в течение 1 часа в случае размещения заказа в интернет-магазине в период с 9.00 до 18.00;
- с 9.00 до 10.00 утра дня, следующего за днем размещения заказа, в случае его размещения в период с 18.00 до 9.00.
5.4. Если подтверждение покупателем заказа устно по телефону или письменно по электронной почте не будет предоставлено в течение 24 часов с момента его размещения в интернет-магазине заказ не принимается в исполнение.
5.5. В рамках подтверждения заказа, с покупателем могут быть обсуждены вопросы сроков поставки товара, замены выбранного покупателем товара на аналоги, комплектность заказанного товара. Если заказ сборный, состоящих из нескольких элементов или отдельных товаров, может быть произведено уточнение места и времени доставки товара, обсуждена иная информация, непосредственно относящаяся к заказу покупателя.
5.6. Конечные сроки получения заказа покупателем зависят от наличия товара на складе продавца и адреса доставки.
5.7. Если у покупателя возникнут вопросы, касающихся свойств и характеристик товара, представленных в интернет-магазине продавца, покупатель может обратиться за консультацией в по телефону, указанному на главной страницы сайта eltrom.ru или в разделе «Контакты»
5.8. В случае аннулирования заказа полностью, либо частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается продавцом покупателю тем способом, которым товар изначально был предоплачен, за вычетом фактически понесённых продавцом затрат по доставке заказа до клиента и/или пункта самовывоза, а также возврата на склад продавца.
5.9. Указанная на сайте цена на товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении товара в продаже цена может измениться.
6. ОПЛАТА ЗАКАЗА
6.1. Если Вы частное лицо, то для Вас доступны следующие способы оплаты:
6.1.1. Наличными при самовывозе доставке а/м ООО "ЭлектроМир".
6.1.2. Банковской картой в кассе офиса продаж. Оплата заказа осуществляется банковской картой покупателя. К оплате принимаются карты VISA International, MasterCard World Wide.
6.1.3. Покупатель вправе запросить у менеджера компании ООО "ЭлектроМир" счет на безналичную оплату и оплатить заказ путем банковского перевода.
6.1.4. Оплата через Сбербанк – счет можно распечатать в личном кабинете клиента после оформления заказа.
6.1.5. Банковской картой через личной кабинет. Для осуществления оплаты необходимо знать:
- номер банковской карты покупателя;
- срок окончания действия банковской карты (месяц/год);
- CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты);
- имя держателя карты.
Передача данных для оплаты покупки осуществляется посредством перенаправления на защищенную страницу оплаты Uniteller. В системе Uniteller безопасность платежей и конфиденциальность введенной информации обеспечивается использованием протокола SSL и другими специальными средствами. На совершение платежа отводится 20 минут. В случае если банк покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей необходимо уточнять в банке, выпустившем карту. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
6.2. Если Вы зарегистрированы как представитель юридического лица, то для Вас доступны следующие способы оплаты:
6.2.1. Перечисления денежных средств по реквизитам, указанным в счете, путем 100% предоплаты.
6.2.2. Банковской картой через личной кабинет. Пункт 6.5.1.
6.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата товара запрещена.
6.4. Цены на любые позиции товара, могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке без уведомления покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции товара, менеджер обязуется в кратчайшие сроки проинформировать покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать заказ. В случае отсутствия связи с покупателем заказ считается аннулированным в течение 3 календарных дней с момента оформления.
7. УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
7.1. покупателю при получении заказа интернет - магазина необходимо сообщить менеджеру продавца номер своего заказа и предъявить паспорт.
7.2. Если Покупатель при получении заказа не сообщает менеджеру ООО "ЭлектроМир" номер заказа и не предъявляет паспорт, фамилия и имя в котором соответствуют фамилии и имени, указанным при регистрации на сайте, то в таком случае, заказ выдан не будет.
8. ДОСТАВКА
8.1.Территория доставки Заказов покупателю ограничена пределами Российской Федерации.
8.2. Доставка товара покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные покупателем с менеджером компании ООО "ЭлектроМир" при оформлении заказа, либо покупатель самостоятельно забирает товар со склада продавца по адресу, согласованному сторонами.
8.3. Продавец обязуется обеспечить соблюдение минимальных сроков доставки товара. Задержки доставки возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
8.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления покупателем подписи в Товарном Чеке (экземпляре продавца), подтверждающем доставку заказа. В случае недоставки заказа по вине продавца, последний возвращает покупателю стоимость предоплаченного им заказа путем перечисления денежных средств покупателю на Банковскую Карту или на счет покупателя в другой платежной системе (в зависимости от того, как был предоплачен Заказ покупателем).
8.5. При доставке заказ вручается только лицу, указанному в качестве получателя заказа при предъявлении паспорта.
8.6. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально в зависимости от массогабаритных характеристик заказа и удаленности адреса доставки.
8.7. Покупатель может выбрать доставку транспортной компанией – Деловые Линии.
9. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА
9.1. Возврат товара надлежащего качества (если покупателем выступает физическое лицо):
9.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества, оплаченного в интернет-магазине с использованием банковской карты, а также товара, оплаченного наличными при получении товара по факту оказания услуги доставки, возможен в любой удобной для покупателя по своему территориальному расположению точке продаж продавца. Возврат товара надлежащего качества, оплаченного при получении в точке продаж, производится строго в данной точке продаж.
9.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае сохранения им товарного вида и потребительских свойств, сохранена и не нарушена упаковка, а также при наличии у покупателя товарного и кассового чека, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки возвращаемого товара. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления покупателя и предоставления им документа, удостоверяющего личность (паспорта или водительского удостоверения).
9.1.3. В случае оплаты возвращаемого товара надлежащего качества наличными, продавец возвращает покупателю стоимость оплаченного заказа за вычетом стоимости доставки товара (если таковая была оказана покупателю продавцом), по факту предъявления Заявления о возврате товара, документа удостоверяющего личность покупателя (паспорта или водительского удостоверения), а также документа, подтверждающего факт совершения покупки (товарного или кассового чека).
9.1.4. В случае оплаты возвращаемого товара надлежащего качества с использованием банковской карты на банковскую карту покупателя осуществляется денежный перевод в размере суммы, которая была оплачена за данный товар, за вычетом стоимости услуги доставки (если таковая была оказана покупателю продавцом). Возврат денежных средств осуществляется в течении десяти дней после заполнения заявления и передачи товара сотрудникам любой территориально удобной покупателю точки продаж. Срок возврата денежных средств зависит от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата.
9.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
9.2.1. При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (производственный брак), Покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном действующим законодательством порядке. Покупатель вправе обратиться в магазин, в котором была осуществлена продажа товара с недостатками с заявлением, содержащем требования. Вместе с заявлением покупатель должен предоставить товар, а также документы, подтверждающие покупку (товарный или кассовый чек). Заявление подлежит принятию и рассмотрению в сроки, установленные законодательством РФ.
Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, другой товар из ассортимента под этим же артикулом не являются браком, и данный Товар подлежит замене либо возврату согласно п. 9.1. настоящего договора.
9.2.2. Продавец имеет право провести проверку качества товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются действующим законодательством РФ.
9.2.3. Если товар не является крупногабаритным, то покупатель обязан самостоятельно доставить его в приемный пункт (по согласованию с продавцом). Если недостатки обнаружены в крупногабаритном товаре, покупатель имеет право, как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами продавца.
9.2.4. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, если будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя подлежит удовлетворению.
9.2.5. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.
9.3. Мерная продукция (кабель, провод) обмену и возврату не подлежит.
9.4. В соответствии с "Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар:", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, некоторые Товары, представленные в интернет-магазине продавца, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения брака.
9.5. При возврате товара при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.
10. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ
10.1. Принимая условия договора-оферты, Покупатель соглашается на получение от продавца информационных сообщений, осуществляемых по смс и e-mail.
10.2. Электронные сообщения продавца служат для оповещения о статусах заказа покупателя, отправляются автоматически и носят исключительно информационный характер.
11. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование покупателем товаров, заказанных в интернет-магазине eltrom.ru
11.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению заказов третьим лицам.
11.3. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; обнаруживать и пресекать такие факты.
11.4.Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом продавца, направив электронное письмо на адрес info@eltrom.ru
11.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа покупатель вправе направить по адресу электронной почты продавца info@eltrom.ru, либо через форму обратной связи на сайте eltrom.ru. Обработка информации осуществляется в течении одного рабочего дня. При необходимости обеспечения связи с производителем товара срок рассмотрения обращения может быть увеличен по согласованию с покупателем.
11.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с покупателем.
12. АВТОРСКИЕ ПРАВА
12.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине www. eltrom.ru являются собственностью продавца и/или его поставщиков - производителей товара.
12.2. Полное или частичное копирование, модификация, компиляция, перевод, цифровое преобразование и другие действия с материалами сайта интернет-магазина возможны исключительно по согласованию с продавцом с обязательным размещением при использовании активной ссылки на интернет-магазин eltrom.ru.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств cторонами.
13.2. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.